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2025年5月28日上午，寧德水務(wù)公司副總經(jīng)理陳延毅帶隊(duì)，攜供水服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及相關(guān)接訪人員，前往寧德電信大樓12345熱線受理中心，針對(duì)近期平臺(tái)用戶反映較強(qiáng)烈的11份在辦訴求件進(jìn)行電話接訪、回訪。

在接訪現(xiàn)場(chǎng)，陳延毅副總經(jīng)理通過(guò)平臺(tái)回?fù)?，與用戶逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)連線，細(xì)致了解用戶對(duì)寧德水務(wù)公司訴求處理過(guò)程的滿意度，耐心解答用戶提出的各類用水問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取、記錄用戶對(duì)公司供水服務(wù)方面的意見(jiàn)與建議。接訪結(jié)束后，陳延毅第一時(shí)間按訴求類別，將問(wèn)題分解至相關(guān)責(zé)任部門，要求相關(guān)人員高度重視，積極主動(dòng)作為，盡快予以解決反饋，確保“事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)”。

今年是寧德水務(wù)公司的“提升服務(wù)年”，公司已連續(xù)兩年將服務(wù)提升納入年度重點(diǎn)工作任務(wù)，此次公司領(lǐng)導(dǎo)親自接聽(tīng)熱線，是深入群眾、傾聽(tīng)民生、解決民憂的具體實(shí)踐，彰顯了公司提升服務(wù)質(zhì)量的決心。寧德水務(wù)公司將持續(xù)努力，致力為寧德市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)。